Quem somos

Presente no mercado de cobrança e recuperação de ativos desde 1994, a Global se destaca por sua excelência em negociação no mercado corporativo. Com serviço diferenciado e operando em diversos segmentos, proporciona um serviço completo e soluções personalizadas para cada cliente.

Missão

Entregar soluções financeiras diferenciadas para alto desempenho das organizações.

Visão

Ser “a” referência em soluções financeiras por meio de profissionais de alto desempenho e inovação contínua.

Valores

Ser Pró-ativo

Encantar o Cliente

Estar Conectado

Ser inovador

 

Como trabalhamos

A Global disponibiliza equipe completa de profissionais e avançado suporte tecnológico para atendimento, localização, busca e validação de dados, com monitoramento e auditoria de todo o processo, além de analisar a carteira para definir a melhor estratégia de abordagem:

  • Ativação de SMS;
  • Disparo de e-mail marketing;
  • Carta-Boleto;
  • URA Ativa. Mensagem de voz pré-definida em avisos de cobrança ou campanhas;
  • Equipe de negociadores via telefone;
  • Cobrança presencial com roteiro pré-definido.

 

Como podemos ajudar sua empresa?

Entre em contato conosco para conhecer nossas soluções em recuperação de ativos.

“São 20 anos de parceria com a Global. Durante todo este tempo sempre fomos muito bem atendidos. É uma empresa idônea, demonstrando através dos resultados a qualidade dos serviços oferecidos.”

Lepper

Nossos diferenciais

Equipe de negociadores para a abordagem de cobrança ser mais assertiva e gerar mais resultados, nossos negociadores são direcionados por segmento, com foco no mercado, perfil dos clientes e da sua carteira de ativos.

Flexibilidade e estratégias diferenciadas nas negociações.

EQUIPE PRÉ-DEVOLUÇÃO. Garante que tudo foi feito para cobrar o devedor. Também é um laboratório que serve para monitorar os processos e ações da operação buscando melhoria contínua.

Sistema próprio que permite a entrega de um serviço customizado.

Equipe de pesquisa e localização. Várias possibilidades de contato com os devedores através de um pull de ferramentas com base de dados atualizados e integrados ao CRM da Global.

Estratégia e Control. Área de inteligência com uma equipe concentrada para definição da estratégia e que utiliza as melhores ferramentas de mercado para analisar, definir e controlar a gestão de cada carteira.

Gravação de 100% das chamadas.

Investimento constante em tecnologia visando acompanhar o mercado com segurança das informações, seguindo orientações de boas práticas e com base na ISO 27005 e ISO 27000.

Central de relacionamento com o cliente para auxiliar e sanar dúvidas.

BI (Business Intelligence) que visa o aprimoramento contínuo dos processos operacionais e desenvolvimento de estratégias de cobrança.

Prestação de contas diárias e relatórios diversos disponibilizados via sistema online.

Sua empresa precisa recuperar ativos?